725路公交哪里能管？ 司机开车太随意！

西部网讯（记者 周到）“初六下午，我在和平村等725路一个多小时，最终还是打出租车回家。”近日，西部网民生热线接到网友吴先生投诉，称春节过后，本来就难等的725路和901路变得更难等了，“原来工作日早晚上下班常常要等20多分钟，年后等1个多小时都不见车来，也没有贴通知，这条公交线路也太任性了吧？”

网友吐槽民营公交车难等 “725路停运了吗？”

吴先生家住西安三桥大明宫附近，由于工作原因，每天都需要乘坐725路或者901路公交车前往和平村。在他看来，虽然这两趟车少人多，但是到和平村仅需要20来分钟，每天仅需要花费4块钱，是上下班交通首选。

“年后车变得更难等了！”吴先生告诉记者，春节过后这两趟车都不按点来，尤其是早晚高峰期有时候等1个多小时也不见车来。“每天早上和下午正是人最忙的时候，但每次都等不到车，我现在还在等，已经1个多小时了，而且没有发出通告，造成出行很不方便。”

记者在西安公交网上检索725路和901路，在留言区发现有很多网友与吴先生有相同经历，从2月20日至23日，留言区就有5位网友吐槽725路车难等。其中有网友在早高峰等了半个多小时才坐上车差一点就迟到，他在留言区问道：“ 725停运了吗？怎么连个通知也没有？”。

记者半小时等来公交车 投诉电话全天无人接听

2月24日下午4点55分，记者来到725路和901路停靠站三桥站，附近打扫卫生的环卫工人告诉记者，725车少的很，一般需要等半个小时左右，“如果倒车可以到，你就去坐地铁吧。”5点28分，725路驶进了站台。

在西安公交网725路留言区，有网友反应在连续几天后都等不上车候，拨打了车上印的电话号码，但结果让人很闹心，因为“车上印的电话号码也都是摆设。”

据记者了解，901路和725路公交车都属于西安旅商旅游汽车有限责任公司，通过致电12328全国交通运输服务监督电话，客服人员在了解到网友投诉后向记者提供了两个电话号码，分别是“68692482”、“87340446”。

2月23日上午十点起至记者发稿时，这两部投诉电话都像网友投诉的那样“电话号码也都是摆设”，其中“68692482”在接通后自动挂断，“87340446”则始终无人接听。

网友频繁投诉民营公交 线路回购前谁来管理？

梳理网友们关于西安民营公交的投诉记者发现，等车难、车辆小、收车早、线路“消失”这些问题已经存在很长时间。西部网民生热线近一个月关于西安公交问题的投诉有28条，其中大部分投诉涉及民营公交问题，例如4-11路挤不上车、901/725路发车随意，928路售票员骂人，913路司机骂小孩，914/915路拒载，923路不停站、902路公交停靠点离站台太远等。

为了解决这些问题，2017年2月西安市交通运输局曾召开座谈会，称将积极推进民营公交回购工作。据媒体报道，从2013年到去年2016年，西安市已经收回了933路、710路等16条民营公交线路。根据西安市交通局工作人员的说法，民营公交回购并不是一朝一夕能够实现的，需要一定的过程和程序，中间存在的问题希望民众能够理解。

“可是，在民营公交回购工作结束之前，这些问题又谁来监管和处理呢？在全国交通运输服务监督电话12328备案的投诉电话都无人接听，何谈监管？”吴先生说。

西安市交通运输局回复：针对网友反映901路（陕AS6995）到站不停车及725路司机抽烟以及其他服务态度问题，我市行业管理部门已反馈至线路所属的西安旅商旅游汽车有限责任公司，公司将对网友反映情况进行调查整改，对违反行车规范的司乘人员一经核实，即按相关规定进行惩处，同时公司将加强对全体司乘人员的教育培训及日常监管，不断提升服务质量，为市民出行创造一个舒适的乘车环境。