麟游县住房和城乡建设局回复:贵单位关于网友反映“麟游县海浪微热公司暖气不热”的情况(网调字〔2018〕第02064号)收悉后,我县高度重视,立即组织相关部门对反映情况进行调查,现答复如下:
一、全县供暖基本情况
2010年10月11日,麟游县住房和城乡建设局与宝鸡海浪锅炉设备有限公司签订麟游县集中供暖协议,由宝鸡海浪锅炉设备有限公司成立“麟游县微排放热力供应公司”独立运行、自负盈亏,负责麟游县县城区集中供暖工程的管理及运营。采暖收费由宝鸡海浪锅炉设备有限公司根据宝鸡市政府的有关规定执行。
二、集中供热出现的问题及采取的应急措施
2017-2018供暖季之前,县住建局督促麟游县微排放热力工程公司组织技术人员对供暖设备进行了检修、保养和设施更换,并积极协调解决用地、电力等问题,为主管网安装增压泵1台,在县广电台进行供暖政策及知识宣传,认真做好前期准备工作。县城区于2017年11月8日提前供暖,供暖前期温度和设备运行一直正常。但2018年1月8日起,城区两处供热站先后出现锅炉内管裂缝漏水等故障,县住建局及麟游微排放热力工程公司专业技术人员全力抢修。2018年1月10日晚10时,官坪供热站1台锅炉裂缝漏水问题抢修完毕,供回水温度逐步恢复正常;青莲山供热站2台锅炉于2018年1月10日晚12时修复完毕,11日早8时供暖温度逐步恢复正常。2018年1月12日起,官坪供热站片区再次出现供热锅炉裂缝漏水及管道漏水问题,造成供热异常,波动不断,经相关技术人员加班加点抢修后,供热设施重新稳定运行。供暖问题发生后,县政府及县住建局多次约谈宝鸡海浪锅炉设备有限公司负责人。
针对出现的问题,县政府高度重视,及时成立麟游县供暖突发事件应急工作领导小组,组织召开专题会议,制定应急处置方案,组织相关部门和供暖企业开展问题故障大排查,并就近期供暖存在问题及采取措施及时向住户代表进行了答复。同时,督促麟游县微排放热力公司及时汇报总公司,成立麟游供热问题应急小组,完善应急预案,由总经理带领技术总监等中层领导及维修人员22名,着手排查紧急抢修漏水锅炉。因官坪热源点二号炉漏水严重,热力公司拆除两台成品炉胆,从生产车间抽调技术人员及时进行焊接,2018年1月19日锅炉维修完工。在全面排查各类问题的基础上,聘请西安泓德科技有限公司和陈仓区自来水公司技术人员用超声波探测仪对所有主管网和支管网进行排查,并及时进行维修,供热波动期间,县住建局与热力公司联合住户代表对部分供热反映较集中的区域入户测温。同时,在县住建局设立投诉电话,增加应急人员及时解答和排除供热出现的紧急问题,指导住户正确用热。住建局每天派专人对城区两个热源点的技术指标做详细记载,不定时对供热小区供热质量进行抽查,对存在的问题及时反馈给热力公司,督促热力公司配足维修维护人员,成立抢修分队,立即整改,并加强管理,规范服务,及时处理群众投诉,不断提高供热质量和服务质量。
三、下一步工作计划
1.加强企业管理服务制度建设。督促热力公司修改完善应急、抢修方案,制定技术、服务标准,提高员工技术水平,强化应急抢修能力,提升供热服务质量。
2.依法依规保障居民供热权益。宝鸡海浪锅炉设备有限公司向全市5个县区提供供热服务,均不同程度存在类似问题,后期我们将严格按照供热协议谋划供暖工作,确保供暖民生工程不受影响。
感谢贵单位对我县工作的帮助与支持。