陕西旅划算公司强制消费 购买套票未消费不退款

您好。我在2017年10月份通过微信广告购买了陕西旅划算旅游有限公司（后简称旅划算）销售的汤峪温泉很有诱惑力的套票2张，套票售价99元合计198元，票于2018年1月31日到期。但是近期通过网上对于汤峪温泉评价的了解，有以下一些问题，对于套票不满意，在1月5日多次致电旅划算客服要求退款，被拒绝。事实与宣传不符，严重违反了消费者的权益，未消费凭什么就不能退款了，这是属于霸王条款吗。请领导给小民做主，不甚感激。

网络上对于汤峪温泉的评价如下：

1. 酒店卫生很差，床被不干净。

2. 房间无暖气，无中央空调，为挂机空调，更冷。

3. 早餐异常的差，与宣传不符。

4. 温泉门票当地村名卖5元一张，感觉相当的廉价。

5. 温泉里没有提供浴袍，需要自费15元租用，这些在购买之前都没有说明，属于隐形消费。

6. 温泉后无洗涑用品。

总之对于这些事实情况不满意，提出退款申请，是理所应当的，是因为购买前很多没有说明，属于误导消费和潜隐形消费。请旅游局领导重视，谢谢。下面是旅划算公司的相关信息：

陕西旅划算旅游有限公司

法人代表：余俊霞

联系电话：0296895597

登记机关：西咸新区工商行政管理局沣西新城分