我是西安市莲湖区丰登西路和基听城2号楼的业主,我家室内温度不够16度。和基听城小区的供暖单位——西安热电阳光热力有限公司不按照《西安市集中供热条例》的规定予以退费。和基听城有2000户家庭,今年冬季室内温度普遍不达标。
我希望西安热电阳光热力有限公司退还我已上交的供暖费,或者将和基听城小区供暖温度调高至正常标准。
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