去西安旅游的路上被骗买了11696元的天价石斛

蓝箭
2017-12-25 09:13
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12月23日去西安旅游,被导游带到一个特产超市,被店里的导购和约拖忽悠的买了11696元石斛。晚上到西安市区药店一问,明码标价才值2000多。结账还是在柜台后面的小屋里。请领导帮帮忙吧。

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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2017-12-25 09:13
已转交 2017-12-25 10:33
已反馈 2017-12-28 16:17
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旅游被骗买11696元天价石斛 经协商已经退款
临潼区
2017-12-28 16:17

临潼区政府办公室回复:经查:一、第一时间和游客联系得知:该游客名叫罗洪涛,来自河南省漯河市,于12月23日和朋友一行三人自驾来临潼旅游,车号为豫AZ61U2,因对临潼线路不熟悉,顺便停在路边问路时,这时有一自称导游的女士说她可以给他们带路,费用是50元,于是该女子上了罗先生的车,先带他们参观了秦陵地宫,然后来到临潼区天顺特产店,经服务员介绍,罗先生在该店买了11696元的铁皮石斛,晚上回到市区药店咨询后得知,价格有点高,当天晚上朋友将他们的遭遇发到了网上,寻求帮助。24号早上罗先生抱着试一试的心态拨打了质量保证卡片上的售后电话,没想到该店负责人没有任何推辞,告知他直接来退货就行,于是当天下午罗先生驱车来到该店,由于他本人也确实需要点石斛,所以罗先生自己要求退10000元整,他拿走1696元的石斛。罗先生表示:“他经常外出旅游购物,第一次这么顺利成功退款,真是没想到。”

二、另一方面,我区旅游局经与店方调查核实得知:游客罗洪涛23号中午买了11696元的铁皮石斛,24日早上8:30左右打电话说买的多了,能否退一部分,我们告知罗先生不存在任何问题,只要是在我区购买的商品不满意,30天之内无理由退货,我区工作人员等到下午13:30左右,罗先生才驱车来到店里,到店后游客要求退还10000元的购物款,只带走1696元的铁皮石斛。就这样,我们按照罗先生要求成功退款,罗先生非常满意。

三、临潼区旅游综合执法大队于12月26日到店里进行暗访和突击检查,发现该店存在超范围经营和安全隐患,当即没收铁皮石斛8公斤,对存在的安全隐患,责令该店立即停业整改,待整改完毕验收合格后方可营业。

在此,感谢游客对临潼区旅游的信任和支持!欢迎罗先生再次来临潼旅游,如对处理结果有任何异议,欢迎拨打旅游咨询、投诉电话:029-83820789 或029-83824133。

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