安康市恒大御景半岛开盘扣押金不给退 虚假宣传欺骗百姓

安康市住房和城乡建设局回复：关于西部网网友“朴实的劳动人民”反映的情况，经调查基本属实，陕南地产公司在2017年12月10日开盘前对意向购买户启动了认筹活动，高层客户认筹缴纳壹万元认筹金，洋房客户认筹缴纳叁万元认筹金，并签署《安康恒大御景半岛认筹协议书》（附件1），其中认筹协议书第二条约定：乙方支付的登记金在签署正式认购协议后，甲方有权将登记金转为认购定金，登记金收款收据将更换为认购定金收据；第八条约定：公开发售日不能认购到客户意愿物业或者乙方放弃正式认购意愿，甲方将于公开发售日后30天内通知乙方到指定地点，乙方凭本协议书原件、本人身份证原件及登记金收款收据办理全额无息退还登记金手续。

2017年12月10日开盘结束后，陕南地产公司逐一向认筹客户（未签订认购书的）进行了退款，其中有13名签订认筹协议客户在开盘后已选房成功并签订了《安康恒大御景半岛商品房认购书》（附件2），现提出放弃购房申请。因该公司提供的认购书第五条约定：乙方必须在约定的付款方式和期限内到恒大御景半岛销售中心支付首期款及签署《商品房买卖合同》，否则视为乙方放弃购买该房屋，所付款项不予退还，甲方无须通知乙方，可另行销售该房屋。为此，陕南地产公司在开盘后不予对单方面取消认购的客户进行退款，针对这一情况，我局已要求该公司必须拿出措施妥善解决该信访问题，并对一分钟签订认购书等具体问题进行批评教育，陕南地产公司经过一周的梳理整改，声称目前已与13名客户本人取得联系，当面沟通情况，并达成和解协议，并且在以后运行中，将进一步规范销售环节，提高沟通技巧，更好的为客户服务。为避免类似问题出现，陕南地产公司已安排专人处理信访，联系人：郑经理 0915-8157777。