公交第六分公司618路公交车不符合规定停车！

西安市公共交通总公司回复：2017年12月1日，我司接到集团转来的西部网网上舆情调查函【2017】第12020号，关于618路不符合规定停车的投诉后。现将具体情况回复如下：

首先，感谢投诉乘客对我们公交行业的监督，您的提示对于我们企业安全、服务工作的全面彻底开展至关重要。

一直以来，我司都要求驾驶员在营运中依次进出站，严格遵守“三辆车同时进站，第三辆车要做到二次进站开门上客，不得超越前车进出站，不得非站、越站、双排停车上下客”的管理规定。

经核查，乘客投诉车辆应为我司自编号为6-161476的618路公交车。车载监控视频显示，当时驾驶员陈炜华按照公司规定驾驶车辆跟随前车排在第二位进站，上下完乘客后依次出站，但其服务意识不够强，没有照顾前方路边还要上车的乘客。查清情况后，我司618路车队队长对驾驶员陈炜华进行了一对一批评教育，要求其深刻反思，汲取教训，加以改进。

针对此次投诉，在下一步的工作中，我司将采取如下措施防范投诉乘客所述情况的发生：

一是加强高峰时段客流密集站点服务疏导工作的力度，尽全力保障乘客乘车需求。

二是加大对驾驶员规范进出站的检查及违规处罚力度，进一步提升驾驶员安全服务意识。

三是利用各种车队会、培训班扎实开展驾驶员的安全、服务教育培训工作，确保在任何情况下驾驶员都能够始终保持良好的工作心态，规范操作，不急不躁，文明行车，以良好的精神风貌为广大乘客提供安全、方便、舒适、周到的服务。