神木市人民路派出所户籍业务办理窗口上班时间长期无人

神木市人民政府办公室回复：人民路派出所户籍窗口目前配备两名民警，其中一名民警负责办理身份证业务，另一名办理户籍业务。关于网友在大厅等候期间，发现户籍窗口无人在岗问题，经调查当时一名民警正在人像采集室为群众采集照片，另一名民警接神木市公安局户政大厅通知前去领取婚迁材料及身份证等，从而出现窗口短时间无人的情况。

关于反映民警不能一次性告知群众办理户籍业务所需材料及态度的问题，通过调取监控及与户籍民警了解，当日网友在咨询问题时，民警正在为另一名群众办理户籍业务，导致未及时向网友解释清楚。关于户籍业务暂停办理两周的问题，接公安局治安大队户政中队通知，因系统需上报年度报表，故11月28日下午开始暂停办理业务，预计12月6日恢复正常办理。针对网友反映的问题，下一步，人民路派出所将抽调工作人员增设户籍窗口咨询岗，专门负责办理业务咨询，节省群众办理时间，提高办事效率，并加强工作作凤整顿，提升服务水平。