西咸新区隆基泰和万和郡克扣百姓排号费不退

我于2017年10月13日在万和郡交了5000元的排号费，当时说的是不买的话于开盘之后随时可以前往售楼部办理退款手续，我这已经一个多月了，退款还迟迟没有办理下来，置业顾问及售楼部人员态度恶劣，不管不答不办事，让我找他们开发商，开发商所在地是河北石家庄，我有必要为了5000块去河北吗，我着急用钱，这个耽误了事也没人为我着想，这个社会百姓永远处于弱势群体，所谓的诚信难道只是说给老百姓遵守的吗？