EE康城小区物业对报停暖气的用户限制水电使用

西部网讯（记者 陈嘉伟）近日，家住西安凤城八路EE康城小区的刘先生遇到一件烦心事。因为一家人在小区内居住的时间不多，他就向物业公司申请了今冬不用暖，交纳了30%的基础热费。没想到物业却要求在供暖期间他们家不能使用水电，如果使用就必须补缴全额的取暖费。

业主：申请不用暖就不让用水电？

刘先生告诉记者，因为有别的住处，一家人冬天不在小区内常住，4个月供暖实在浪费，因此他今年提交了不用暖申请。“我们只是偶尔回来住几天，在家住的时候可以开空调取暖，这样比较划算。”

但是物业却跟刘先生说，申请了不用暖就只能用3吨水，5度电，超过就要全额缴纳取暖费。“我觉得这很不合理，就算我常住，就是不想用暖气，就想用空调取暖，这样不行么？不用暖气和住不住有什么关系。”

今天（11月29日）上午，记者来到了EE康城小区，找到了物业——西安荣鑫物业管理有限公司康城服务部。

在物业办公楼前张贴的《通知》上记者看到，小区暖气费分为住和不住两档，分别为5.8元/平方米每月和1.74/平方米每月。物业公司要求不用暖的业主提前申请，之后物业将对业主家的水电表进行抄表，同时关闭暖气阀门并铅封。不用暖业主，供暖期间水电表数值发生变化则视为常住户，需补缴全额暖气费。

物业：热力公司要求 为防住户“蹭暖”

对于刘先生反映的“只要住人就必须全额缴暖气费”的情况，物业服务部丁经理表示，是热力公司的要求，目的是为了防止业主“蹭暖”。

“有些住户觉得左邻右里都用暖气，自己家也会被传热，所以可以不用，‘蹭暖’过冬。所以，我们就出现了只要水电表走表就算实际用暖，需要全额缴费的规定。”丁经理说。

“而且这也不是我们物业的规定，是热力公司的要求。”丁经理解释说，业主的水电暖气等费用物业都是代收代缴。“交多交少我们都无所谓，我们不收也可以，明年热力公司来核查的时候，业主自己给热力公司解释清楚就行了。”

热力公司：不存在类似规定

针对物业的答复，EE康城小区的供暖企业——西安市热力总公司工作人员却表示，他们公司不存在类似规定。“我们热力公司只收取暖气费，不会限制业主使用水电。”

“对于我们来说，没有住与不住的区别，只有用与不用的区别。选择不用热的业主在采暖季前向物业申请，并且按要求缴纳30%的基础热费就可以了，没有其他限制，不会与水电挂钩。”工作人员称。

目前，西部网“民生热线”已把此事反映给西安市经开区管委会。

经开区网信办：接到反映后，我委高度重视，立即组织人员赴现场进行调查,现将相关情况回复如下：

2017年11月30日,我委对该物业公司负责人进行约谈,向物业公司下达了整改通知书。

1、对申请不供暖且分户控制的小区业主,按照政府相关规定,采取自愿申请,物业采取关闭闸门的办法进行处理,收费标准按照暖气费用的30%收取费用,水电正常售卖。

2、小区内采用老式串联式结构供暖楼宇业主,如果申请不用暖气,物业公司会积极与业主沟通,釆取措施实行隔断处理后,根据西安市物价局相关管理规定收取供暖费用。

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