供暖至今,家里暖气一直冰凉,联系物业,物业说是热力公司供暖流量和压力不够导致。经过多次和热力公司沟通无果的情况下,16号晚去长安区热力公司现场投诉,当时一值班负责人接待的我,说当时已经下班了,会把我投诉的问题记录,17号早上8点半一上班就派人去上门解决。可是17号一直到早上9点半都不见人来。联系长安区热力公司,客服人员否认说答应派人来,并坚称他们流量没问题。经过反复沟通,他们答应派外勤监管人员上门测温。可一天过去了,还是不见热力公司的人出现。晚上6点,继续拨打长安区热力公司客服电话,客服继续否认曾答应派人去上门测温。从头到尾,热力公司口口声声说他们供热没问题,一次又一次答应上门测温解决问题,但一次又一次爽约,不断出尔反尔。
这就是他们对待群众反映问题的态度。西安市政府一直强调要做好群众供暖问题,我们交了取暖费,只是要求正常的取暖权利,可热力公司不断敷衍我们,根本不想解决问题,这种态度,让人心寒!