申请酷奇单车退款审核通过一个月 没有结果

尚锟 发表于 2017-11-08 14:21:36 点击数:

  • 2017.9.25申请了酷奇单车退款,10.10审核通过,到现在已经一个多月了,没有到账。押金298元,微信付款。余额91.5元,微信付款。注册账号15306201273。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:省工商局 。

  • 酷骑退押金难追踪 工商终止调解建议起诉

    自从8月底出现酷骑单车退押金难的问题,就有用户向北京的工商部门进行投诉。近日,西安用户杨先生接到北京工商部门的短信,工商部门已终止调解退押金事宜,建议向法院起诉。昨日,记者发现,该公司及多个分公司均被工商部门列为经营异常。

    工商:要退押金的用户可向法院起诉

    9月,用户杨先生发现酷骑单车的押金一直不到账,他在网上看到有用户称通过向北京市工商局投诉拿到了押金,便在北京市工商局网站上进行投诉,当时工商部门也受理了杨先生的投诉,可杨先生仍没有收到押金。

    近日,杨先生突然收到北京市工商局的短信,称“关于您与酷骑(北京)科技有限公司的消费者权益争议调解过程中出现的情形,按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,通州工商分局决定终止调解。建议您留存好支付押金的截图、订单号及相关证据向法院提起诉讼”。对此杨先生有些不解,难道工商部门已经不管了?

    昨日,记者致电010-12315咨询此事。一名工作人员表示,杨先生的投诉已转交北京市工商局通州分局北苑工商所处理。记者又致电北苑工商所。一名工作人员表示,酷骑公司方面已明确向工商部门表示无法接受调解,因此根据相关规定工商部门终止调解,要退押金的用户可向法院起诉。他还表示,如果用户在北京的话还可以到酷骑总部退款,那里目前还可以退款。

    记者通过查询国家企业信用信息公示系统发现,酷骑(北京)科技有限公司以及多个分公司均被当地工商部门列入经营异常名录。其中分公司被列入原因基本都是“通过登记住所或经营场所无法联系”,而北京总公司则是“企业公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。

    律师:如果起诉很可能要到北京打官司

    陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善表示,如果西安的用户要起诉酷骑公司,很可能要到北京打官司。用户与酷骑公司之间的纠纷属于合同纠纷,酷骑公司未按承诺时间退还押金,属违约。根据相关法律规定,合同双方有约定履行地点的按合同约定执行,未约定的可按合同履行地点或被告所在地。一般情况下,履行地点都会在用户注册时的“用户协议”里有规定,但估计大部分用户都不会注意到这一点。

    昨日,记者查询酷骑单车App“用户服务协议”发现,该协议第11条规定,“协商不成时,任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼”。对此,赵良善表示,虽然有关于履行地点的约定,但也需要法院认定是否有效。

    由于酷骑单车押金迟迟不到账,在一些维权群里有用户表示已经拿了几辆酷骑单车放回家,实在不行就卖掉减少损失。赵良善表示,用户采用这种方式处理问题不太理智,因为一旦用户卖掉对方的自行车就有可能涉嫌盗窃或侵占他人财物,他建议用户不要采取这种过激的行为。

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