碑林区长安北路利安电超市草场坡店收取手续费

小宁
2017-11-06 10:29
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今天去碑林区长安路街办附近的利安电超市(长安北路草场坡店)购电,扫微信时工作人员(老头)要一元手续费,本不想买了,没想到他说电费单据已打印退不了,最后微信支付二百零一元买了二百元的电,后来看票据上都写着“购电时严禁收取手续费”等字样,而且新闻媒体都报道过几次利安电超市违规收取费用的报道。

谁曾想草场坡这家利安电超市的手续费依然明目张胆地在收取,无视任何规章制度。

一元钱本不是大事,但每笔手续费一元影响的是我们每位前去购电购气的居民生活,让本不该出的钱被工作人员套取,这严重影响着西安形象及相关制度,希望有关部门能治理治理这种乱象,还居民一个公平合理的生活环境。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2017-11-06 10:29
已转交 2017-11-16 17:08
已反馈 2017-11-22 16:45
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利安电超市草场坡店收取手续费 收费有明确标示
碑林区
2017-11-22 16:45

碑林区人民政府办公室回复:获悉舆情后,碑林区政府立即责成区物价局配合进行调查处理。

经查,群众在该利安超市购电时,有三种缴费方式,分别为现金、扫微信支付以及支付宝支付。群众采取现金缴费方式不收取额外费用;通过手机第三方支付渠道到账的是私人账户,经营者从第三方渠道提现会有一定金额的费用,因此从第三方平台提现转入利安公共缴费系统所绑定的公户内,这其中包含提现费,该店在收费方式上采取顾客自愿,并在店内对此收费有明确标示。

根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》的规定,经营者应当做好明码标价及收费公示,在检查中,发现该店对此收费有明确标示。同时,该店负责人表示愿意将一元费用退还给投诉人。

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