临潼移动公司装宽带乱收费 变相让用户买路由器

159****8696
2017-10-23 09:17
点击数:

去年用的20兆宽带,今年不能续费,营业厅说现在都是50兆的了,于是装了50兆的,营业厅给说必须要把猫换掉,以前的现在用不成了,猫不收费,调试时安装的师傅说必须要用他们的路由器才可以上网,别的路由器都不行,我说我的路由器好好的正用着的呀,师傅说现在装的都必须要用他能的路由器才可以,路由器收费150元,没办法只好掏了150元钱,完了问了几个装移动宽带的同样都是150元让买了他们的路由器,这肯定是移动公司故意在猫和路由器上做了手脚,两个不匹配就不能上网,所以别的任何路由器都不能用,而且网速也太慢,50兆的还不如以前20兆的呢,请有关部门严查此事,让临潼移动公司给广大用户个说法,并退回变相收的路由器钱。

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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2017-10-23 09:17
已转交 2017-10-23 14:34
已反馈 2017-10-25 15:17
已反馈 2017-10-25 15:17
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临潼区回复“临潼移动公司装宽带乱收费”问题
临潼区
2017-10-25 15:17

临潼区政府办公室回复:经查,我区移动公司在提速不加价的前提下统一提升至50M带宽,宽带使用期间免费提供光猫设备,路由器设备可自行选择品牌及购买渠道,宽带安装过程中安装工作人员针对无路由器设备或多次调试不成功的用户会推荐路由器设备,但最终选择权在用户,如在安装沟通中出现理解误差,在此表示歉意,宽带如出现故障,请到就近营业厅或拨打61888888进行故障报修,公司会及时安排维护人员上门处理。

非常感谢您的来信,我公司会加强宽带安装人员的管理,再次表示最诚挚的歉意及衷心的感谢!

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