百花门业家居城美派门业售后不负责 糊弄欺骗消费者

投诉轩尼斯门窗东大店
2017-10-16 09:21
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近期本人在百花门业家居城一层A区广场11-13号的美派门业商家处够得美心防盗门一个,在安装时候发现有2处划痕,考虑不是非常严重影响外观,经过与店家商量沟通,其愿为我售后处理的情况下,我就直接付商家1800元,同时压了200元待修复以后再付剩余余款。商家第二天就赶紧派安装师傅过来给我处理,也顺便解决了门咯吱响的问题,但是处理修复划痕的问题却让我闹心了,因为师傅是安装的对油漆不懂,带了一些油漆就随便手涂了一下,结果涂的更花了,更糟糕了。一问师傅他说自己会安装,对油漆不懂,老板给了一点油漆就过来处理。当时一方面考虑到店家代理的是大厂家的门而且是美心西安总经销商,另一方面店家曾承诺给我售后处理好,也不想难为安装师傅就把余款200元给转了,结果款一转店家态度就180度大转变,说我那是小问题,他们的门是重庆厂家直接生产的,不可能安排重庆的人直接上门处理,让我想找工商等都可以尽管找,发信息也不回了。店家这种拿到余款前后的两种态度的作法让人很冒火,既然是西安的总经销商,就应该有总经销商的样子,作法消费者也没有让重庆厂家上门处理,偌大的西安就找不到一个油漆工来处理问题吗?难度西安无油漆工吗?这不是让外地人笑话我们陕西人吗?我也并没有让你100%一样,你至少找一个专业的油漆工来处理一下,本来很快就可以很快处理好的事情,让一个外行来客户处理,不搞坏才怪。居然还扬言让消费者爱找工商等部门就随便去找去,一句话说的都把我都搞晕了,也想知道到底我们的政府部门有没有作用,所以就发在这里,请西部网处理一下,想知道对于这种不诚信商家咋处理。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2017-10-16 09:21
已转交 2017-10-25 11:16
已反馈 2017-11-03 17:05
已反馈 2017-11-03 17:05
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百花门业家居城美派门业售后不负责 商家将维修
西
西安市市场监督局
2017-11-03 17:05

西安市工商行政管理局回复:该舆情由工商曲江分局太华北路工商所调查。据了解,投诉人(王先生,电话:13572523377)购买的防盗门在送货中因发生磕碰,门上有黄豆大小的划痕两个,安装后店方上门维修(用油漆点了一下),顾客不认可,要求返厂修理。

经太华北路工商所介入协调后,结果如下:因投诉人(近期)在外地出差,当事双方已电话沟通了维修事项并达成一致意见,由被投诉方再次对受损防盗门进行维修,具体维修时间待投诉人回西安后,双方自行确定。

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