西安共享汽车gofun出行太霸道 随意扣费没人管

刘军燕 发表于 2017-09-30 09:14:07 点击数:

  • 西安共享汽车gofun没有任何根据扣了两次配钥匙的钱,520元,强力要求有关部门出面管管。

    强行重复扣费两次

    行程是零

    太坑人,怎么敢分享

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:市工商局 。

  • 网友反馈:共享汽车重复扣款问题已经解决

    经网友反馈,共享汽车扣款问题已经解决,重复扣费已被清除。

  • 共享汽车gofun随意扣费 网友260元费用已免除

    西安市工商行政管理局回复:工商曲江分局会展路工商所执法人员与北京首汽智行科技有限公司西安分公司运行维护人员进行了联系,调查了解了相关情况。调查采取查看“gofun”APP相关记录,对业务员当面询问,与网友“刘军燕”本人电话了解等方式,具体情况如下:该网友“刘军燕”2017年7月15日租车,车钥匙在点火之前是正常的,但在点火过程中,车钥匙断裂。按照该公司规定,钥匙损坏后12个小时内由用户配好钥匙,公司将不会收费,该网友在钥匙损坏后一直没有配钥匙,因此,北京首汽智行科技有限公司西安分公司在7月27日下午4点和7月28日下午3点两次推送停运损失(配钥匙),每次金额人民币260元,但用户未缴纳上述两笔款项。北京首汽智行科技有限公司西安分公司解释,这两次推送为业务员重复操作,按实际情况只需推送一次,用户只需缴纳260元。2017年10月17日,北京首汽智行科技有限公司西安分公司表示,由于公司业务员操作失误,重复推送扣费消息,属于公司工作失误,对用户造成了一定的困扰,决定免除该网友钥匙损坏费用260元,现正在处理中。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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