临潼群星莱骊物业不作为 新房漏水一年不管

我的问题很简单：我是西安市临潼区群星莱骊二期小区一名住户，向您投诉西安市临潼区群星莱骊物业公司不作为，我15年新装修的房子，其中一间房子16年内墙漏水，协调物业公司维修，一年多来回推托不理不睬。

具体情况：2015年我在群星莱骊二期购买一套住房，装修完成后年底入住。2016年8月份暴雨，致使外墙漏水渗至房内，刚装修好的内墙大面积浸水，墙皮脱落。我9月份找物业公司解决，想在冬天供暖之前解决好，老人能够入住。物业公司办公室经理答应给修，但一直没有动工。三番五次询问进度，物业来回用各种理由推托，让我不要着急。刚开始我觉得修墙可能需要一段时间，也没有太急催促，但一直到年底也没有修。2017年春节后一直到2017年7月份，我前后四五次一再找物业公司，还是各种理由来回推托，回复理由很多，要么是工程队修不了，协调不来，要么是让等着，给上级反映。再找物业公司，办公室经理就要么不说话，自己打游戏，不管不顾。

我现在比较困惑的是：

1.物业公司业务范围内修一面墙，无论如何也用不了一年多时间。推托是不是为了拖到5年质保期以后？2.物业公司没有明确的上级主管单位，投诉无门；3.物业公司服务态度太差，让人无语至极。

希望有关部门能予以处理。