西安酷奇单车不退押金 申请十几天没有结果

青青河边草
2017-08-29 16:37
点击数:

酷奇单车押金不退!!我于2017年8月14日申请退回酷奇单车已交押金298元,至今未退, 打客服电话一直无人接通 ,希望有关部门能解决 !!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2017-08-29 16:37
已转交 2017-08-31 17:24
已反馈 2017-09-11 09:35
已反馈 2017-09-11 09:35
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
申请十几天共享单车不退还押金 编辑回复
记者调查
2017-09-11 09:35

经西部网民生热线记者与网友进行核实,已经成功退还押金。

已反馈
酷奇单车不退押金申请无果 公司承诺15日退款
西
西安市市场监督局
2017-09-12 10:55

西安市工商行政管理局回复:9月4日下午,我局接到贵网转办网友“曹女士”反应的“酷骑单车不退押金”的舆情事项转办单后,领导高度重视,立即责成市工商局网监处、工商高新分局就有关情况进行核查。现将情况报告如下:

1)9月6日下午,高新分局约谈了酷奇(北京)科技有限公司西安分公司负责人闵楠,该负责人称公司最近由于要求退款人员较多,时间比较集中,加之总公司网络系统故障,造成退款延误,现承诺从接收到退款申请之日算起,15日内安排退款,并积极同总公司加强沟通联系,积极解决消费者投诉问题。

2)9月6日下午电话联系西部网《民生热线》编辑,得知有7名消费者在《民生热线》投诉,随后高新分局将该情况告知酷奇(北京)科技有限公司西安分公司。

3)截止9月11日,七名消费者中电话151****0527一直未能接通,其他六人押金均已退还。曹女士收到退还押金后称其卡上尚有93元未消费款项酷奇公司未予退还,高新分局将进一步进行沟通协调。

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