929路公交售票员不按票价表收费 服务态度差

瑟瑟发抖乘车人
2017-08-23 08:53
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前几天乘坐929路公交车,车牌号陕a83786,乘坐两站路,照票价表应该收五毛钱,可售票员要收一块钱,我说为什么不按票价表上收费?售票员说不管票价表就是一块,才那个女的都不计较,你一个大男人计较什么?不如一个女人?我给了她五毛钱,她把钱往地上一扔,我说你真牛,自己定价,不知道触动了这位大姐那根神经,突然变得激动起来,说自己黑白两道都有人,并用自己手机给我拍照,叫我等着,我也用手机给他拍了照!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2017-08-23 08:53
已转交 2017-09-01 09:42
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已反馈 2017-09-26 17:40
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929路售票员服务态度差 当事乘务员被罚500元
西
西安市交通局
2017-09-26 17:40

西安市交通运输局回复:针对网民反映的问题,市运管处立即安排专人进行了调查核实。929路公交线路由户县运输公司运营,当事车辆陕A83786公交车确实存在“不按票价表售票,服务态度差”的问题。为此,市运管处已责成户县运输公司进行了迅速整改。一是该企业根据《公司乘务员岗位职责》规定,扣发了当班乘务员当月优质服务奖;二是对当班乘务员根据《公司乘务员规定及奖罚条例》处以500元罚款并予以辞退。

为预防此类事件再次发生,市运管处要求户县运输公司加强日常监管,强化对司乘人员的教育培训,进一步提升服务质量和服务水平,同时欢迎广大市民和新闻媒体监督,确保我市交通运输行业更好的为广大旅客提供优质高效的出行服务。

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