铜川市7路公交车司机素质差拒载乘客 请加强管理

铜川市交通运输局回复：《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2017〕0837号）收悉。对涉及我局的“铜川市7路公交车司机素质差拒载乘客 请加强管理”舆情，我局高度重视，责成市公交公司认真调查核实，现将调查处理情况回复如下：

一、关于驾驶员服务态度问题。市公交公司领导已和当班驾驶员进行谈话，并予以严肃批评教育。市公交公司将加大对驾驶员的文明服务培训力度，不断改进和提升服务质量与水平，为广大乘客提供安全文明的公交出行服务。

二、关于无投诉电话问题。2012年市公交公司开通了公交服务热线（0919-8198686），并在各线路公交车车厢内和公交站牌上公示，方便乘客投诉，接受社会监督。

感谢媒体对我市交通运输事业的关注和监督。