商南顺意家园高昂水电费致住户三年多交25万

商南县人民政府回复：经查，顺意家园住宅小区于2011年开工建设，2014年竣工入住，总建筑面积27828平方米，共有223套住房，已入住176套。

随机调取的4个月电费收支情况为：累计用电137150度，其中住户电表合计89770度、物业服务单位电表合计2600度，公用及损耗部分用电44780度（主要为变压器损耗、公共部分照明、二次加压供水设备、消防用电、景观池用电、电线线损耗等）分摊到住户及物业服务单位；按照0.4983元/度的标准（物价部门核定），4个月累计上缴供电公司电费68314.84元，住户及物业服务单位累计60040.5元，小区物业服务单位按每度点0.65元收取，而不是网友所反映的0.68元/度，此外，物业服务单位从物业费中支出8274.34元用于弥补电费亏损。

随机调取的4个月水费收支情况为：累计用水3781立方米，其中住户水表合计2725立方米，物业服务单位水表121立方米，公用及损耗部分用水935立方米（主要是公共卫生保洁用水、消防用水、景观池用水等）分摊到住户及物业服务单位；按照3元/度立方米的标准（物价部门核定），4个月累计上缴自来水公司水费11343元，小区物业服务单位按自来水3.8元/立方米的标准收取，住户及物业服务单位累计交水费为10814.8元，此外物业服务单位从物业费中支出528.2元用于弥补水费亏损。

根据《陕西省物业服务收费管理实施办法》第二十一条规定“物业管理区内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当按国家规定向最终用户收取相关费用……公用照明、景观设施及其它用水、电费用，物业服务企业应单独计算，严格按照水电价格政策据实分摊并定期公布”。为此，将公用及损耗部分水电费进行分摊收取是符合规定的，且公用部分水电分摊已在双方签订的购房合同中进行了明确规定。

根据调查结果显示，该住宅小区物业服务单位没有收取高昂水电费，水电收取行为合乎相关规定。下一步，我们将进一步规范物业服务单位的服务管理，筹备成立住宅小区业主委员会，实行业主自治，保障业主的正当权益，同时严格执行国家相关规定，规范各项物业收费，并及时向业主进行公开公示，做到收费透明，保障业主知情权。