西航花园小区高温限电、限水 3万业主苦不堪言

西安国际港务区宣传部回复：贵处于2017年7月13日转发我区管委会关于“西航花园小区高温限电、限水3万业主苦不堪言”的舆情消息收悉。我委领导高度重视，要求我委房管局牵头了解情况，迅速处置。现就相关情况回复如下：

一、基本情况

（一）房产证推诿达20年不办理。经调查核实：西航花园项目分为西航花园一二期、骞柳小区一二期（西航花园东区）项目总建筑面积约103万平方米，共9984户。1998年3月开始动工建设，2001年开始交房，2010年全部建设完成。因该项目本身为未批先建，项目内违法违规建设情况严重，土地及建审手续均为后期补办，小区行政管理区划历经三次调整，导致项目手续办理缓慢。2007年，西航花园一二期、骞柳小区一二期陆续补办了《建设用地规划许可证》、《国有土地使用证》。

2008年，国际港务区管委会重新组建后，2009年11月西港集团开始向管委会申报西航花园一期项目建审手续。管委会高度重视西航花园、骞柳小区遗留问题的解决。下大力气推进项目手续办理，协助西港集团解决报审资料严重缺失、违规建设情况突出等问题，于2013年办理了西航花园一期的《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》。上述建审手续完备后，西港集团于2016年12月30日办理了西航花园项目一期75栋楼的初始登记（即大证），目前正在办理项目的契税、房屋维修基金开户手续。待办理购房合同备案或网签、业主缴纳购房契税及大修基金后，即可申请办理分户房产证。

（二）西航花园限电限水问题。西港地产在2002年向西安市供电局申请了一条供电专线用于解决小区住户生活用电，因西航花园居民逐年增多，且天气炎热用电量增大，导致该“专线”电路负荷过载发生闪爆，造成7月2日晚至7月5日凌晨，发生两次停电故障。同时因小区使用自备井供水，在停电后，小区随即停水，造成了小区3万业主停电停水的状况。

（三）物业管理服务水平低。出现小区内卫生保洁不到位、基础安保设施设备缺少维护、破损严重等物业管理的诸多问题，一是因为该小区建成较早，范围大，已入住十余年，目前常住人口数万人，小区内基础配套设施设备配备不足且老化；二是该小区物业服务单位丽源物业公司在小区管理方面投入不足。目前该小区物业费收费标准为0.4元，丽源物业以物业服务收费低收益不能保障为由，在小区保洁、安保及设施设备维护方面投入不足。

二、调查处理意见

（一）完善各项手续。目前，西航花园二期、骞柳小区一二期已取得《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》，西港集团正在按规定整理补办报审资料，建审手续正在办理。

（二）加快电力设施维修，保障小区住户基本生活需求。连续停电问题发生后，丽源物业第一时间联系供电部门进行抢修，同时我委建设局安排专人现场配合，在过程中为抢修电缆开挖市政道路开通绿色通道，保证先行抢修电缆，已于7月5日凌晨5点恢复正常供电。为确保社区居民今后正常用电，7月5日下午，我委建设局、房管局召集西航地产和西航物业（丽源）公司负责人召开专题会议，要求西航地产和物业公司加强西航专线线路维护和巡查，将群众生活保电放在首位，针对夏季用电高峰制订应急措施，分片区、分时段供应，保证居民正常生活需求，同时张贴通知告知停电具体情况，设立专人做好居民的解释工作。

（三）加强督导，提升物业管理水平。我委房管局已在西航花园小区建立房管局、街办、社区、业主和物业公司物业服务管理联席工作会制度，按照新的《西安市物业管理条例》相关规定，做好小区物业服务管理矛盾源头化解工作。并组织排查，联合小区居委会和业主代表进行日常监督，督促物业公司逐个整治提升，为小区居民生活创造一个温馨的环境，并将丽源物业整改落实情况上报市房管局。同时要求丽源物业加大安保人员及设施投入，加强小区治安维护工作，并配合执法部门做好违法行为的打击和处置工作。

（四）加快成立西航花园小区业主自治机构。今年初我委房管局与新筑街办、西航社区联合协作，已启动西航花园小区业主委员会成立工作，目前正在进行业主大会筹备组业主代表的推选，所有程序均按照《西安市物业管理条例》规定开展。待小区业主委员会成立后，即可通过该业主自治机构依法择优选聘物业服务单位，并对服务内容和质量进行监督，维护广大业主的权益。