215路公交车高温天气不开空调 乘客提醒司机爱搭不理

西安市公共交通总公司回复：我司2017年7月13日接到西部网网民“关于215路高温天气未开启空调”的投诉。我司领导高度重视，立即安排服务稽查科和215路所属的车队负责人进行调查落实，责令服务科和车队加强管理，严格执行公交车夏季空调使用管理规定，并制定以下整改措施：

一、立即召开车队职工会议，将乘客投诉进行通报，并张贴公布到各站。并对此事件，举一反三，在全公司驾驶员中予以通报。

二、重申空调车开启规定，车厢温度大于等于28度开启空调；车厢温度未达到28度，车厢内较闷时要求驾驶员可以灵活处置。

三、注意提高服务态度，乘客有需求，耐心解答，热情服务。

四、车队加强现场管理，随时检查线路车辆运行情况，重点对车辆营运中空调的适时开启进行抽查，避免乘客在此投诉。

在此，给广大市民出行带来的不便，我们深表歉意！并欢迎乘客对我们的工作继续进行监督。