长安智慧美镇新知物业涉嫌乱收费 请予以处理

长安区郭杜街道办事处回复：“长安智慧美镇新知物业涉嫌乱收费 请予以处理”问题。

1、关于 “砸墙费”的问题

2017年3月份有业主就此事投诉物价部门，经区物价局工作人员现场检查审核，确定智慧美镇新知物业中心各项收费工作均严格按照国家各项收费标准执行，无违规收费现象，其中新知物业中心装修垃圾清运费严格按照陕西省物业服务收费管理办法的通知 物发〔2012〕259号文件规定之每平米三元收取，并未有额外收费项。根据建设部令第110号文件《住宅室内装饰装修管理办法》中第二章第五条、第六条以及智慧美镇小区《房屋装修施工管理协议》第六条之规定,禁止私自拆除户内墙体、节能设施。所以在办理装修手续时新知物业告知所有业主：小区室内装饰装修禁止拆除墙体和保温层，严禁破坏房屋结构。如有违反将按照相关条款处以相应数额的违约金，并需要签署自愿承担由此产生的拆除风险和费用的承诺书。如属正常装修不拆除墙体及保温设施，绝没有任何此类收费。

智慧美镇小区共1129户,于2017年12月28日开始陆续向业主交房,由于天气及周边配套等原因,至今仅办理装修五六百余户,大多都是办理空置或仅仅是只封闭阳台,并不进行装修,而部分已开始装修的业主擅自将户内墙体及保温层拆除,产生大量建筑垃圾(至今在已办理业主并未真正进入装修期已产生三十万余元的建筑垃圾清运费),而新知物业各项收费均严格按照国家相关政策及小区装饰装修管理协议之规定执行,并未有超出或是违规。

2、关于私自出租场地给商户经营的问题：

智慧美镇属于新建小区，目前小区周边配套设施还未成熟，未解决部分急于装修业主、装修工人午饭及常用装修材料采购等日常所需，应业主要求于小区设立临时供应点，所收费用仅为少量卫生保洁、秩序管理等服务费用，并无业主所说每车位上万金额！鉴于目前已有少量业主准备入住，小区两处餐点已于本月初陆续撤离并未再有经营，装修材料摊点也将于七月撤场。

3、关于新知物业乱收费的问题

因该反映人属于匿名反映，也没有留下联系方式和证据。我单位经过走访了解，该小区目前不存在物业保安在收取业主停车费后不予开具发票的情况。我单位相关领导和智慧美镇新知物业部经理李经理约谈后要求，要严格管理收费人员遵纪守法，杜绝收取停车费不开具发票的行为发生。