大话南门开发商与物业不作为 安全环境问题堪忧

碑林区政府办回复：收到“大话南门开发商与物业不作为 安全环境问题堪忧”的舆情后，我区立即责成长安路街道办事处、区建住局进行调查处理，现将具体情况汇报如下：

一、针对业主反映的房产证迟迟未办理问题。辖区长安路街道办事处和区建住局已要求龙呈物业公司及时督促建设主体陕西昊伟房地产有限责任公司尽快解决此事，给业主一个满意的答复。

二、针对区内环境问题。经了解，该小区楼宇内公共区域及楼道的垃圾有保洁人员按时进行打扫清运，能按照要求做到日产日清，辖区街办要求物业公司要加强对小区环境卫生的巡查、督查，确保小区环境整洁。

三、饭馆油烟扰民的情况。经了解，在2015年11月，长安路街办、环保碑林分局联合整治工作小组责成经营方停业整改，由开发商提供商业经营专用烟道，此后5号楼下餐饮经营方全部纳入专用烟道。2016年12月至2017年3月，在有关部门的督导下，经营方柏哲物业对公用烟道多次封堵整改，尤其是对楼下7家餐饮店隔墙后墙部分进行了全部封堵，不存在油烟朝院内排放问题。

四、关于小区内车辆乱停乱放、妨碍消防通道与人行通道的问题，经了解，小区内业主户数与车位配比约为4：1，车位无法满足业主停车要求，辖区街办和区建住局已督促物业要严格按照消防相关要求，引导业主不在消防通道内停放车辆，保证消防通道畅通。

五、关于小区内未安装入户门导致垃圾堆放、有异味，甚至出现老鼠等问题。经了解，小区内未安装门的房屋由开发商与公寓酒店协商管理，物业从2015年开始对此类房屋垃圾进行清理，并对部分未安装入户门的房屋进行围挡、封堵，此项工作目前仍在继续进行中。

六、针对小区管理混乱的问题。辖区街办和区建住局要求物业服务企业要高度重视此类问题，切实做好小区公共环境的整治和维护，积极听取业主提出的意见和建议，加大服务和管理力度，为业主营造一个良好的生活环境。