西安通信学院自考本科查不到毕业信息 主管部门也不受理

本人通过三年多学习考试，并于2013年6月30日取得西安通信学院高等教育自学考试本科毕业证书，后取得相关学位证书。于学信网验证毕业证后下载了《教育部学籍在线验证报告》，也一直都能查询到毕业信息。

工作后，由于考取职称时，需再次提供学信网《教育部学籍在线验证报告》。2014年登录学信网后查询不到任何本人学历信息，与校方联系解决，校方一直敷衍了事称“再等一等，会解决”。多年刻苦学习，人力财力花费之下取得的毕业证就这样查不到，无法考职称、无法参加公务员考试，无法被社会承认学历信息。

现已联系校方近三年之久，学信网仍就查询不到学历信息，校方仍未解决，也联系不上校方，也没有任何答复及解决态度。

也于2017-03-15及2017-05-04日向陕西信访网上大厅反映此事，两个月了，一直显示“受理申请审查中”，反映问题这么久了，主管部门不予回复解决，校方敷衍三年不解决，主管部门也不予受理。难道有内幕吗。