莲湖区浩林方里物业强制业主办充值卡 并要求充500元

mumu
2017-05-09 17:07
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2017.5.1日起,西安市莲湖区星火路10号浩林方里小区,物业将门禁卡更换为储值卡,并强制业主必须一次性充值500元以上。否则将不能充水、电、天然气卡。并且小区水卡只能通过物业充值,每次只能买不多的水。物业美其名曰,怕有人不交物业费。想请问相关管理单位,这一举动是否合理合法?

小区不排除有拖欠物业费的业主存在,但大部分的业主都是定期缴费的。对于大部分业主,我们只要交物业费,物业就应该有给我们充卡的服务,且需要买多少我们自己做主。

请相关管理单位落实并严查,给广大业主一个明确答复。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2017-05-09 17:07
已转交 2017-05-18 16:58
已反馈 2017-05-22 17:38
已反馈 2017-05-22 17:38
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小区门禁卡咋变成了储值卡 不充钱不能购电购气
记者调查
2017-05-22 17:38

“为什么小区的门禁卡要改成储值卡,而且首次换卡时必须充值500元,以后只要卡里没钱了,也得预交至少500元。”近日,星火路浩林方里小区的业主向西部网民生热线咨询,这样的收费方式是否合理。

业主李女士告诉记者,门禁卡是五月一号被要求更换为储值卡的,“储值的金额在交物业费、购电、购气时可以使用。“有说是物业怕有人不交物业费,有说是有个什么费用物业不愿意垫付。”李女士觉得这样的理由太荒唐,“大家都是按时交物业费,而且交了物业费就该享受应有的服务,物业费交了又得交钱充卡才能交物业费、购电、购气,这不是交两份钱,业主们都觉得很不合理。”

今天(5月22日)记者向浩林方里物业了解此事,一名女性工作人员称改为储值卡,主要是物业的收费系统是预付费系统,“物业也是代收代缴,通过银行交易,如果业主不事先储值,物业的账户里就没有钱,是没有办法完成交费的。”

对此,西安洪振律师事务所的杨磊律师表示,物业的做法不是很合适。“目前法律没有禁止物业公司这样的做法,但是物业不能以充值作为缴纳物业费、购电等的前提条件,这属于霸王条款。如果业主需要维权的话,可以找物业管理部门进行投诉。”

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莲湖区回复“浩林方里物业强制业主办充值卡”
莲湖区
2017-05-25 17:50

莲湖区红庙坡街道办事处回复:浩林方里小区位于星火路10号,建设方为西部嘉和置业发展有限公司,由陕西圣劳伦斯物业管理公司负责管理,小区共有5栋高层、1栋多层,共计1523户,入住率60%

物业公司经理回复:物业公司于2015年2月成立百花园生活服务中心,向小区业主提供话费、公交卡充值;电费、天然气费缴纳;衣服干洗;快递代发;开、换锁等多元化服务项目,这些项目皆属增值服务项目,不属于物业基本服务范畴。对枫叶卡(门禁卡)进行500元充值主要针对百花园生活服务中心所提供服务,且为业主自愿行为,与物业客服中心所提供的缴纳水费、物业费等基础服务无关。物业公司已就相关问题进行书面告示张贴于小区公告栏及大门公告板,且与前来反映问题的业主代表进行了当面沟通,并得到业主代表理解。

下一步,我街办要求陕西圣劳伦斯物业管理公司必须高度重视此事,对小区业主做好相关解释工作,加强与业主的沟通。

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