在中国邮政储蓄银行存款10000元第二年变6000元

蓝田县人民政府办公室回复：经查，反映人为灞源镇磨岔口村二组村民孙爱琴，女，1970年12月出生，现在西安打零工。2011年3月22日，孙爱琴于灞塬邮储支局柜面投保《国寿鸿泰两全保险》，趸交保费3000元，合同号2011610165015025941，中国人寿蓝田支公司于2016年3月28日受理委托办理满期业务。同日（2016年3月28日），投保人孙爱琴在灞塬支局投保年缴保费10000元，三年交费，十年满期的《国寿新鸿泰金典版两全保险》（分红型）产品，合同号：2016610165457015038399。从调取到的投保资料及对销售人员的调查结果：投保人孙爱琴于2011年就曾经在灞塬支局投保过分红保险产品，此次为第二次本人在柜面投保，投保流程合规。

2017年3月保险公司电话催缴保费，孙爱琴本人因家庭原因导致经济困难，无力继续缴纳约定保费，产生了退保思想。在通过中国人寿蓝田支公司了解后，得知按保险条款规定提前退保只能退还6400元，个人损失3600元，心理无法接受。在了解事实真相后，县政府责令县金融办协调邮储银行蓝田支行、中国人寿蓝田支公司及当事人孙爱琴，于2017年4月15日进行当面沟通，协商解决。在中国人寿蓝田支公司吴晓英经理、灞源支局工作人员现场耐心细致解释下，投保人孙爱琴对投保国寿理财产品表示认同，提出了个人及家庭原因没有能力再续交保费，恳请公司予以全额退保的请求；经过协商，蓝田支公司与投保人孙爱琴达成一致处理意见：一是按程序于5月31日前，由中国人寿蓝田支公司退还孙爱琴相关资金；二是投保人及其亲友今后不再以该事件向媒体及监管机构进行投诉。

下一步，县金融办将围绕县域金融机构保险理财业务，开展一次全面检查，监督和引导金融机构规范各网点的理财业务。