一、宫园美岸小区长城物业服务严重不到位,刁难威胁业主
1、物业人员配置不足、保安为外包,且小区经常出现除保安外无长城物业工作人员值守现象。
2、物业服务配套严重不足,小区内日常办公地点空无一物,小区也缺乏物业服务应有的设施设备。
3、因全体业主对物业收费标准及标准提出过异议,长城物业从交房之日起就以盾牌、棍棒威胁恐吓业主,之后不断以停电开不了门为由使业主无法出入小区、地库不让使用使业主需用板车运送装修材料等方式故意刁难和威胁业主,使业主无法正常出入小区和进行装修等入住准备事宜。
二、宫园美岸小区长城物业三级服务一级收费,收费不合规且存在欺诈行为
1、服务水平及资质均达不到承诺的一级服务而按一级收费,在业主和开发商多次交涉和要求下,开发商沟通后公示物业费为1.2元,而长城物业公示及说明却成为前两年由开发商在其物业费1.5元的标准上补贴0.3元,对业主构成了欺诈。
2、按西安市物价局及陕西省电梯费收取规定,业主承担的电梯费用为年检费和运行能耗费,并需据实收取定期公示。长城物业制定的现不分楼层的电梯收费方式和按平米0.4元收费标准不透明、不合理、不合规,且未明确定期进行收支明细公示和对收费出现盈余的处理方式,至政府的法规要求于无物。
以上问题请求相关部门予以核实查处。谢谢!