合阳县德贤庄小区居民冬天用水难 请领导帮忙解决

合阳县人民政府回复：一、反映问题。网友“殇”反映：合阳县德贤庄小区冬天总是全天候的缺水，打开水龙头只有筷子粗的水往下流，楼层高的住户经常全天没有水，给住户的生活造成严重的不便，问物业物业说因为该小区用的是井水，冬天水管又容易冻住，只能有水时储存水以备用。请领导关注，帮忙解决小区居民用水难题。

二、调查处理情况

（一）小区基本情况：合阳县德贤庄小区位于合洽路和太娰路北段十字路口，始建于2009年，占地36亩，建筑面积36000平方米，共有商品住宅12幢350户，配有两台设备良好的燃煤锅炉。2011年开始业主陆续入住，目前，实际入住约160户，该小区由业主代表自治。

（二）小区冬季供水情况：德贤庄小区由一眼自备井进行供水，正常情况下，完全可以满足小区业主用水。造成冬季晚上停水的主要原因是：虽然该小区有两台设备良好的燃煤锅炉能满足全小区350户业主的供暖问题，但因入住率偏低（实际入住约160户），如正常供暖，入住业主分摊过大，部分业主便不同意供暖，导致该小区锅炉无法运转，业主冬季取暖只能自行解决。因该小区未集中供暖，冬季夜间室外温度低于零下5度时，加之后半夜业主用水较少，容易造成管道受冻管内余水结冰，导致第二天不能正常供水。经业主代表商议决定：在冬季夜间室外温度低于零下5度时关闭水泵并排空管内余水，第二天早上正常供水。

（三）处理意见：针对网友反映的问题，合阳县住建局物业办已协调德贤庄小区物业管理人员，要求其在冬季对主管道进行外加防冻材料及内加电热丝加热来解决业主冬季用水难问题。若网友还有其他物业管理方面的问题，请直接与合阳县住建局物业办（0913-5520149）联系，以便得到更准确的答复。