三桥镇美福星座小区开发商欺骗业主 各种承诺无法兑现

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一、调查情况

经调查，美福星座小区由西安市宏德房地产开发有限公司在原西安市塑料制品一厂土地上所建，小区共162户，入住80户，小区无任何手续，小区物业无任何手续。小区物业负责人表示，物业收取安装天然气费用，其中包含天然气初装费，壁挂炉及灶具等费用，从未强制收取安装天然气费用，对于不同意安装天然气的业主，物业同意退费，目前已退费20户。

关于物业强收一年的物业费的问题，经调查与事实不符，是由于物业实行先住房，后交物业费的规定，部分业主超过一年未交物业费，小区物业针对不交物业费的业主，补交一年物业费。

水、电、费、物业费均高于周围其他小区的问题，该小区物业费是由物业和业主所签订的《前期物业服务合同》 1元/㎡。电费收取0.65元/度，由于小区电网未改造，小区业主在物业买电，小区的水是由西安市塑料制品一厂所接，用电性质为工业用电，水费为4元/吨。

二、处理情况

（一）我委物价局已责令该小区物业对业主公布安装天然气所有费用的成本，待工程完工后多退少补，不得强制收取业主安装天然气相关费用，必须由业主自愿购买。

（二）针对物业费问题，要求小区物业费必须按照物业与业主所签订的前期物业服务合同所执行，不得私自涨价。

（三）关于用电问题，已督促该物业公司立即与供电局联系，改变其小区用电性质。

（四）要求物业严格按照西安市居民阶梯水价规定的标准执行。

（五）关于小区电梯问题，已责成维保单位按照维保合同负责电梯维保。针对小区天然气问题，建议由开发商携带项目资料向天然气公司提出报建申请，由天然气公司负责办理天然气接入手续。

（六）由于该小区尚未在我区国土、规划部门报审过土地利用、规划建审手续。按照西咸沣东办发〔2016〕49号文件，市政交通局不得给构成土地违法的企业办理通水、通气等审批手续。目前，三桥新街范围内雨水、污水、自来水、燃气、热力的市政管网已敷设到位，满足沿线用户接入条件。建议项目开发商办理该项目的国土、规划建审、质监等项目前期审批手续后，市政交通局将立即协调燃气公司为合法项目办理相关配套建设、接入事宜。

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