铜川北关客运站不按时发车 推迟一个多小时

小贝贝
2017-01-17 16:38
点击数:

已经第二次做铜川到黄陵的车了,车票上写的是11:19 发车,可结果并不是这样,迟发一会也就算了,结果是知道人拉满为止,拉不满就不走了,而且两次都是12:30才发车,如果是这样那就直接在车票上把发车信息改了,这样做是不是一种欺骗,为了赶车,看到发车时间是11:19就买了,结果12:30发车,就因为晚发一个小时的车,我还的多出几十块的打车费去赶车,而且还不一定可以赶上,这样的事情没人处理吗?如果火车因为一个人不来了,也会等吗?不可能吧,你不能因为你自己赚钱,浪费已经买了票在车上的人的时间,我希望这件事情可以得到处理,我完全可以认为这是一种欺骗行为,

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2017-01-17 16:38
已转交 2017-01-20 15:49
已反馈 2017-01-26 10:03
已反馈 2017-01-26 10:03
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
铜川市交通局:已要求北关汽车站整改 做好解释工作
铜川市
2017-01-26 10:03

感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,铜川市政府进行了督办,铜川市交通运输局给予回复,以下是回复的主要内容:

网友1月17日在西部网《民生热线》栏目反映铜川北关汽车站铜川至黄陵班车不按时发车问题,我局高度重视,分管领导亲自带队调查处理,现将调查处理情况报告:

铜川北关汽车站铜川至店头班车原有22辆,按照线路班次安排,每天早上7:17至下午17:55每22分钟发一班。近年来,由于客流下滑、运力过剩,陆续有12辆班车下线、不再继续经营,现运营车辆只有10辆,按照原线路班次安排发车,从上午10:35以后近4小时左右北关汽车站无店头线路班车可发,北关汽车站为保证乘客出行有车可坐,将发车时间调整为40分钟一班,若遇到班车请假修车等情况,临时调整线路班次时间。

近期,北关汽车站对售票系统进行了升级,升级后售票系统出现了问题,车票上所显示的售票时间和发车时间出现差错,购票时间晚于发车时间(图1)。发现问题后,北关汽车站立即与软件供应商积极联系,但是供应商以年底工作繁忙为由,未能及时对售票系统进行修复完善。后经多次敦促,1月22日,软件供应商完成了该站售票系统的修复。

此问题的发生,反映出北关汽车站站务管理存在不细、不严问题,对售票系统出现问题与厂家沟通协调不力,也没有采取相应措施进行公告或为乘客做好解释工作,误导了乘客安排乘车时间。

对此,我局要求北关汽车站认真整改,一是于1月22日制作了线路信息公告牌(附图2),并在售票厅电子屏播放最新的班次信息(图3)。二是举一反三,强化汽车站精细化管理,及时做好班次变化等的公告、解释工作,防止此类事情再次发生。三是加强对站务人员的业务技能培训,不断提高服务水平。

对因工作不到位给该网友造成的影响在此表示歉意。我们会不断完善和改进工作流程,也欢迎大家多提出宝贵意见。

以上回复仅代表相关部门的处理意见,如有疑问,请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。

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