阎良区领导信箱形同虚设 对于部分问题不回复不处理

尊敬的网友“家在铁瓦寺”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，阎良区人民政府办公室给予回复，以下是回复的主要内容：

您好，感谢您对我们工作的监督。

我们针对您所反映的问题进行了调查。首先，我们并未发现屏蔽网民咨询投诉信件问题。阎良区政府门户网站“政民互动”板块受理内容为：咨询有关政策法规；了解中央、省、市、区重大决策部署、重要政策措施的贯彻落实情况；对全区国民经济和社会发展等各方面提出意见或建议；对政府及其部门工作作风、质量、效率的投诉、批评、意见和建议；对影响经济社会发展、人民群众切身利益和社会稳定的突出问题的意见建议；反映市民日常工作、生活中的热点、难点问题及解决问题的建议和诉求；反映重大紧急突发事件、重要社情民意；其他需要通过网民留言反映的有关重要情况和问题。非受理内容为：向行政机关提出行政许可、登记、备案等事宜的留言；依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的留言；同级信访部门已经处理或正在处理之中的问题；内容重复、空泛或不具备答复条件的留言；反映人未提供真实身份或无法与反映人联系，进一步核实问题情况的留言；以盈利为目的的商业推销广告；各种恶意攻击性留言；以及其他不属于受理范围的留言。阎良区政府门户网站不会删除屏蔽任何网民正常投诉咨询信件。暂未办结回复的信件，投诉咨询人可通过网站生成的信件编号的查询码（同时输入，缺一不可）进行查询，如在查询过程中出现任何疑问可拨打电话86209698进行咨询，工作人员将第一时间进行解答。

第二，网友“家在铁瓦寺”反映的投诉咨询信件超期回复问题。经查，“家在铁瓦寺”网友于2016年12月14日第一次在阎良区政府门户网站发出投诉咨询信件（信件编号“GPPS161214E1E0”），区政府门户网站工作人员于2016年12月15日立即将此信件转至区交通运输局进行办理。2017年1月12日，区交通运输局进行了书面答复。收到答复后工作人员于12日下午4：10在区政府门户网站“政民互动”板块对“家在铁瓦寺”网友进行了答复。针对区交通运输局超期回复网民投诉咨询信件问题，区政府办公室已在《2016年12月份区政府门户网站内容保障情况及投诉咨询办理情况的通报》（阎政办发〔2017〕1号）中进行了全区通报，并在区交通运输局全年目标责任考核“电子政务”相关项目中核减了相应分数。

下一步，我区将进一步加大对政府门户网站投诉咨询信件的协调、督办力度，切实增强办理实效。

以上回复仅代表相关部门的处理意见，如有疑问，请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。