商洛广电不作为不给用户开通电视和宽带业务

商洛广电不作为，不给用户开通电视和宽带业务。我是嘉园国际1期16号楼2单元住户，本人前几天去商洛广电晨光路营业厅办理电视和宽带业务，被告知我所在的16号楼无法办理业务，随后我给省广电投诉，后来商洛广电给我反馈，整个嘉园国际小区唯独16号楼未拉广电的线，所以办不了业务，让我去找物业，他们处理不了，我找到买房的合同，里面写的很清楚，电视初装费280元，我找到物业，物业告知16号楼拉的有线，我又到16号楼2单元楼道口查看，发现这里有广电的设备箱，里面有设备在运行，指示灯也是亮的，并且线是通到2单元墙里面的。另外我到3单元住户家里查看，人家已经拉了广电的电视和宽带。此时，我才知道了商洛广电故意不给用户开通业务。春节马上就要来临，希望领导能督促下，让商洛广电认真学习“两学一做”，放下官架子，切实给老百姓服务，解决老百姓的问题（老百姓是你们的客户，也是你们的收入来源，不要忽悠我们，搪塞我们，不要让老百姓对你们失望），早日能给我们开通电视和宽带业务，让我们在春节有电视看，有网上，此致敬礼！

备注：上传图片为一楼路道口所拍的广电设备箱图片，里面有设备在运行，指示灯也是亮的