西安幸福湾母婴会所非法行医 高价坐月子孩子得口疮

本人于2016年8月13日入住西安市高新区锦业路38号幸福湾母婴会所，9月8号离开会所。入住前已经预交了定金，入所几天内，已交清全部款项。但入住期间，托管了26天内，发生了不该发生的事情。如下：

1，入住期间，两次喝汤内有飞虫，基于坐月子，实则不想生气，只向送餐的阿姨反应了。月子餐质量奇差，蔬菜不新鲜、清洗不彻底。

3，入住期间，工作人员竟然把奶瓶拿错，幸亏家人及时发现，阻止了喂奶。

2，入住期间第二十天左右，宝宝哭闹不止，多次问及护士宝宝舌头上有白色状物为何？多次回答：奶瓣，最终拒绝吃奶后才发现孩子有鹅口疮。（而在事发后第二天，月子中心的护士长就莫名消失，后听说是月子中心老板把她开除了！为什么要开除她呢？大家可想而之）

幸福湾让我们家属购买制霉菌素药回来他们的工作人员按比例调配给孩子涂抹使用。

3，没有对产妇进行很好的护理，也并未对产妇讲述注意事项，造成产妇自己做了月子里并不该做的一些事情，如误碰冰箱、洗衣服等因而导致产妇至今手指麻木、膝盖等处疼痛。

4，根据协议中，幸福湾根本没有做到每天的子宫按摩，而是让产妇自己按摩，甚至一次都没有进行过，造成本人恢复缓慢。

5，协议中，每两小时给宝宝换纸尿裤，并未做到，造成宝宝月子期间多次屁股淹红。而所谓的医生查房查体根本就是走个形式，都未曾近距离观察过宝宝身体。而协议中所述脐部护理早晚各一次、功能训练、音乐熏陶、早期智力开发、观察情绪反应、宝宝衣物责任护士手洗等完全未做到任何一项。

6，协议中对客房服务中所述的客服卫浴的保洁、独立衣物的清洗，根本没有做过，卫浴发霉，垃圾清理不及时。

而对于以上糟心的经历，店方并没有以积极诚恳的态度道歉，还耽误了孩子的治疗。产妇孕一产一，因没有生产经验才选择花高价来月子中心做月子。没想到，不仅没有买到应得的服务，而且造成了如此严重的后果。

姑且对成年人（产妇）的影响不说，不知这家月子中心是如何对待新生儿的。新生儿的护理责任重大，否则为什么选择来月子中心？

我于12月1日拨打雁塔区卫生局投诉电话，举报高新区锦业路38号幸福湾母婴会所进行非法行医，12月2日已进行了具有法律效力的询问笔录，但至今没有得到回复。现向您们投诉！

1，我方花高价钱入住幸福湾，为的就是他们专业、严谨、认真的护理，没想到在入住期间，孩子生病（鹅口疮），对方在我方不知情的情况下，使用抗生素药，且背着我方加大2倍比例使用。（对其员工高敏的询问笔录中可考证。）目的何在？是何居心？

2，一个月子中心所谓的“护士”，还不知在属地是否注册，凭什么给新生儿诊断？既没有做真菌检测、又没有做细菌培养。就敢乱开药乱用处方药：抗生素（制霉菌素），且每个所谓的护士都参与用药！我们质疑幸福湾的护士是否有护士资格证。即使拥有是否在属地注册。

3，幸福湾还自备碳酸氢钠滥用给孩子。我方调查后得知，碳酸氢钠片不建议使用给新生儿。

4，无论是送吸奶器送奶瓶还是换尿布，所谓的护士进入房间从没洗过手，电梯按钮触碰都会造成细菌传染，难道一个护理新生儿的所谓有专业护士的幸福湾不懂？他们卫生意识较淡薄。没洗手的护士们，进门看到孩子吐奶了，就摸我们家宝宝的嘴，卫生意识极差！几次出现过错拿奶瓶的状况。他们大通铺式的托管间，给一个孩子换完尿布，不洗手，就给另一个孩子喂奶。

5，他们采取婴儿集中游泳、晚上集中睡觉、用餐统一配送的模式。后厨从不让人进入，两次喝到汤内有虫。它们的器械消毒条件缺乏监管，容易增加交叉感染的几率。

我方了解到，月子中心应该办理公共场所卫生许可证！如果有诊疗活动，需要办理医疗机构职业许可证。卫生许可证、医疗机构执业许可证、医师、药师资格证、护士资格证且要在属地注册，缺一不可。

7，幸福湾是否办理了公共卫生许可证？他们指导新生儿家长“乱用药”、补钙、吃益生菌、开退黄疸的药、开眼药等等。全是由月子中心给产妇教，去什么地方，买什么药，回来他们执行。

8，房间也没有任何消毒设备、无论奶具还是消毒灯。（据调查，西安市其他月子中心都实行分开消毒，不从事集中清洗工作）进入幸福湾的人也不需要消毒便可进入，严重威胁到产妇及新生儿的健康隐患问题。

9，幸福湾的所有工作人员是否拥有健康证是否按照规定每年换体检更换一次。严重危害人民健康的公共卫生问题的是否应该干预？医疗机构和医疗服务的全行业是否应该监督管？

10，协议中对客房服务中所述的客服卫浴的保洁、独立衣物的清洗，根本没有做过，卫浴发霉，飞虫随处可见。幸福湾公共场合多，被褥、床单均非每天换洗。

11，幸福湾集中送饭的模式，卫生部门是否应该监管？日常监督中要求监督员对消毒设施进行全方面检查、抽查。

母婴这个群体很脆弱也很敏感，坐月子对于产妇和婴儿来说是关系一辈子的大事，产妇和家属也都希望得到最专业、最科学的照顾。尤其是新生儿的护理，我们花高价来到宣传所谓有新生儿科专家巡诊的幸福湾母婴会所。新生儿再小的事都是大事，新生儿乱用药威胁大、隐患多，卫生系统应加大对这类特殊地方特殊群体的管理，以免出现更多、更大的不应出现的问题。

孩子的健康，尤其是婴儿的健康问题，举世关注。

新生儿特殊群体，外界因素对孩子的影响很大。产妇在经历了十月怀胎以及人间最大的生产之痛时，法律都是有特殊保护的。幸福湾非法行医乱用药物，造成的后果应负责任。

我们投诉幸福湾非法行医，卫生状况不达标。是否办理公共场所卫生许可证？一直有诊疗活动，是否有办理医疗机构职业许可证，幸福湾实际每周三有所谓的专家进行诊疗，医生是否是协议中所述新生儿科的专家？行医资格证是否拥有？是否在属地注册？护士资格证是否拥有？药师资格证是否拥有？幸福湾收费高、服务差、消费者受害维权难，很多与协议中都不同，由于我方是在幸福湾染上鹅口疮，幸福湾应负一定责任，我们也将继续关注此事，维护自身合法权益。我方愿意配合提供录音、照片等证据。

西安月子中心数量在全国名列第三，而月子中心混乱程度也名列前茅，纠纷也居高不下。尤其婴幼儿乱用药物、健康问题举世瞩目，我们希望西安市卫计委严查这家母婴会所，保广大弱势群体（母婴）的平安健康！请高度重视母婴危及母婴健康的卫生问题！对此我们将继续关注