曲江金地湖城大境小区冬不供暖 物业回复无法回答

尊敬的网友“匿名”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，曲江新区互联网信息办公室给予回复，以下是回复的主要内容：

一、基本情况

2016年度集中供热开始，金地湖城大境八号地自供暖以来一直存在问题，业主普遍感到室内供暖效果不好，温度不达标。

二、调查了解情况

经了解，金地地产公司及物业公司陆续收到多户业主关于室内温度不足的投诉。经过积极排查原因，发现供暖问题是由于金地小区内管网设计偏小，阻力过大造成的。

三、办理情况

鉴于该小区供暖问题由于供暖管道造成的，为确保今冬小区能够正常供暖，经过与热力公司协商，最终形成解决方案如下：

1、采取措施增加临时加压泵，增加换热站一次侧回水压力，确保小区供热系统正常运行。地产公司联合论证施工方案，组织施工。12月5日零时，供暖已正常。

2、要求金地公司及时将施工方案及施工进度通过物业及其他方式及时告知业主，同时欢迎业主监督。同时，供暖期结束后更换管道。

3、因前期未能正常供热给业主造成的损失，地产公司会积极协调热力公司退还未能正常供暖期间的供热费用，并在供暖正常后给予业主相应补贴。

以上回复仅代表相关部门的处理意见，如有疑问，请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。