彬县平林路文泰拆迁安置小区管理混乱 物业只收钱不管事

尊敬的网友“任性”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题， 彬县城关街道办事处给予回复，以下是回复的主要内容：

一、基本情况

网友“任性”所反映小区为城关街道文泰村新建安置小区，该小区建设于2011年，小区建有楼房6栋，共320户，其中安置文泰村村民50户，小区委托顺通物业公司负责管理。

二、反映问题

1、反映物业公司“私留后门”管理混乱的问题；

2、反映为民房私接暖气，导致居民供暖不热问题；

3、反映小区建成后，长期堆放建筑杂物及机械等问题。

三、调查情况

1、关于物业公司“私留后门”管理混乱的问题。经调查，网友“任性”所反映小区为城关街道文泰村新建安置小区，该小区建设于2011年，小区后院存在民房一户（小区建设时未征用），小区建成后，该户有时为了方便从小区道路出入，小区也未关闭小区与该户的通道，即网友“任性”所反映的“后门”。

2、关于为民房私接暖气，导致居民供暖不热问题。经调查，小区后院民房房东私自为其户接通集中供暖。但被小区业主发现后，物业公司已协调该户，切断了该户供暖管道。

3、反应小区建成后，长期堆放建筑杂物及机械等问题。经调查，小区建成后,院内确实存放有搅拌机一台、泡沫板等杂物。

三、处理意见

根据调查情况，街道提出以下处理意见：

1、督促顺通物业公司尽快对后门进行围挡，对小区内民房之前所接通的暖气管道予以彻底截断。

2、责成文泰村、顺通物业公司尽快对小区内建筑机械及所堆放杂物进行彻底清理。

以上回复仅代表相关部门的处理意见，如有疑问，请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。

尊敬的网友“任性”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，彬县住房和城乡建设局给予回复，以下是回复的主要内容：

关于网友“任性”反映“为民房区在业主的供暖管道上私接热源，致使本小区多户业主暖气不热”问题。经查，为民房户私接热源基本反映属实，致使本小区多户业主暖气不热反映不实。2016年12月6日，彬县热力公司经与该小区物业管理单位、私接民房户充分沟通协商，对私接户私接供热管网进行了截管断热处理，彻底解决了民房户私接问题。随后，在物业管理单位积极配合下，彬县热力公司还陆续收缴了该小区个别单元住户，以民房户私接热网未经业主同意拒绝交纳的采暖费。目前该小区集中供热正常。

文泰小区基本情况。文泰小区建于2013年4月，总居住户为238户，其中拆迁安置户72户，开发商销售166户（未销售42户、装修未住户35户）。该小区的物业管理服务一切正常，实际管理情况是门卫24小时值班，对所有的来客进行登记，小区装有监控全覆盖，没有出现过不良事故，小区卫生整洁。

物业公司管理权限有限，拆迁户和村委会、开发商遗留的一些问题该物业公司无法协调处理，因此造成拆迁安置户对物业服务企业不满意，多年不缴纳物业服务费，使物业管理服务工作无法正常运行。

以上回复仅代表相关部门的处理意见，如有疑问，请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。