快递公司失职苹果被拒收 武功县果农泪眼涟涟找谁诉?

威尔沃特
2016-11-24 09:39
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今年苹果丰收,果农欢天喜地。总想着辛苦一年来卖了苹果可以给全家改善生活状况,或者置办点家庭用品。

谁呈想果商不多而且价格比往年还低不少。还好政府在帮助农民发展农村电子商务。果农们竟然慢慢的都学会了电商和 微商的销售新模式。

家在陕西省武功县咬马村的宋小姐都当奶奶的人了竟然也学会了微商。但是因为自己的朋友圈太小,销售效果不大。苦思冥想想到了在深圳经商的外甥吴帮忙。还好吴通过自己的商用渠道联系到了深圳某实业单位的1100斤的首次采购,并约如果苹果不差的话还会持续采购下去。

首次的货55箱/20斤,通过速尔快递于2016年10月31号在速尔快递公司售货员的帮忙装箱下连夜发出。客户希望在下周四(2016年11月3号)收到。当时发货人宋女士和收件人口头约定顺利的话周四可以到,不顺利的话最晚周五肯定没问题。然而一直到了周六下午才通知采购方收货。采购方负责接货人陈先生在休假外出的情况下匆忙赶回单位收货。但是发现很多箱子已经压坏,打开几个箱子抽检,发现太多苹果损坏所以不能签收。

宋女士和速尔快递公司多次交涉的结果是你们自己想办法搞定客户,让客户签收,否则苹果没有损坏50%的情况下快递公司不赔,原货返回的费用还要发货人承担。

现在因快递不尽职导致的苹果损坏给买卖双造成的损失如下,谁来承担?

一、客户约定的周末送礼和发福利,导致计划延误。负责采购的陈先生被批评并影响他在领导跟前工作的办事能力的认定。

二、因为快递公司的失职导致多次公关得到的长久政府采购订单取消。

三、快递公司返回的货所有损失谁来承担?

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55箱苹果被拒收2次 卖家认为快递公司存在过错
记者调查
2016-11-24 09:40

这两年咸阳武功县大力发展农产品电子商务,受到了不少当地果农的欢迎。果农宋女士也不例外准备搭上这班快车。可十月底宋女士通过快递给客户寄出了55箱苹果,被客户拒收了两次,这到底是什么原因呢?

今天上午,记者在武功县见到了发件人宋女士,她告诉记者,10月31号通过当地的速尔快递向深圳的客户寄出了55箱苹果,装箱打包时苹果都是完好无损,等货送到后,没想到在客户签收的时候出现了问题。

宋女士:“结果下了几箱货,箱子是烂的,人家一看箱子烂了,客户把箱子打开以后,里面的货全烂了,烂的货很多,客户就拒收了,让快递公司把货拉走了。”

出现情况后,宋女士赶紧与当地速尔快递以及客户沟通,对方表示把损害的苹果挑出来,剩余好的他们可以签收,可是当客户第二次签收的时候,里边还有一些磕伤损坏的苹果,55箱苹果再次被客户拒收。

宋女士:“人家也不会再合作了,所以我好不容易攻下来的这一个订单,就这样被快递公司给搞黄了,最起码赔偿我这一次货的全部货款,而且我当时还说非得让他赔我这五批货的订单钱。”

上午十点,记者和宋女士再次来到武功速尔快递网点了解情况。一名负责人告诉记者,11月21号,55箱苹果全部被退了回来,由于中途来回折腾了20多天,一些包装箱出现了变形,经过挑选将所有损害的苹果集中到一起只有两箱。

武功速尔快递网点负责人:“55箱全部打开进行挑拣,经挑拣以后,最终只有两箱有挤伤的。”

该店负责人告诉记者,苹果损伤和箱子里没有隔档有一定关系,对于宋女士提出的诉求,只能按双方当时的口头约定处理,即快件破损率达50%以上,将全部赔付,反之将不赔付。但经过和速尔总公司的协商最终他们是这样处理的。

武功速尔快递网点负责人:“速尔总部的处理意见是,照顾到发件人的经济损失和社会影响,把邮费退掉,我收到的邮费是770块钱,我退掉,然后再把两箱坏的进行赔偿。”

宋女士:“不接受,完全不接受,根本不可能接受。”

由于双方对于赔付未达成一致,宋女士表示,下一步她会考虑走司法程序。

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