高陵区龙江秀水园小区暖气问题何时才能真正解决?

苗苗
2016-11-17 08:34
点击数:

我是高陵区泾河工业园龙江秀水园小区的业主,黑心开发商和物业骗的大家好苦。卖房时承诺24小时热水,现实是不但没有24小时热水,反而热水管道整天爆裂,最近已经半个有没有热水可用。卖房时承诺的中央空调简直就是摆设,冬天温度从来没上过20度,夏天只供两个月,最热的时候就停了不供。小区业主有的自己装了空调可是不敢用,电压带不动,开机就跳闸,不用开发商的中央空调还必须把空调费全额交清。现在开发商和物业对于以上两个问题的态度就是不处理。无奈之下业主找到高陵区信访局上访,高陵区信访局责成泾渭镇信访办处理此事,然而镇信访办没有经过任何实地调查与走访便下发了文件 ,意思物业没有问题,各方面做的很好。政府的作用何在?人民群众还能相信政府吗?眼看着就要下雪降温了 ,我们房子的温度还和大街一样冷,心更冷 ,无处申冤。恳请相关政府部门帮老百姓做主!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2016-11-17 08:34
已转交 2016-11-21 16:01
已反馈 2016-12-05 10:36
已反馈 2016-12-05 10:36
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
高陵区:目前大部分业主家中供暖已达到20度
高陵区
2016-12-05 10:36

尊敬的网友“苗苗”:

感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,高陵区人民政府办公室给予回复,以下是回复的主要内容:

收到网上舆情调查函关于网民反映“高陵区龙江秀水园小区暖气问题何时才能解决”问题后,我区立即安排建住局、泾渭街办调查处理。现将有关情况回复如下:

一、舆情基本情况

11月17日,网民在西部网民生热线留言反映龙江秀水园小区中央空调取暖,但温度一直不达标,小区近期停水过于频繁。

二、调查处理情况

经实地查看,龙江秀水园小区供暖为中央空调集中供暖,供暖季前期,我区泾渭街办及社区就小区供暖问题进行协调,并约谈物业负责人,要求物业及时对供暖设备进行调试,确保11月15日正常供暖。物业负责人表示开发商正在对供暖设备进行改造, 11月20日改造调试完成后便能正常供暖。针对龙江秀水园小区业主投诉供暖温度不达标问题,泾渭街办及社区工作人员及时到小区了解情况,物业负责人表示开发商改造后的供暖设备运行不平稳,导致热水管道多次爆裂,供热温度不达标。11月22日,我区泾渭街办、泾渭中路社区、区信访局、小区物业及业主代表就供暖问题再次进行协调。经与业主代表协商,物业表示11月25日启用原供暖设备进行供暖,调试期间街办及社区工作人员进驻小区督促物业对供暖设备进行调试,并做好业主的解释工作。11月25日下午6时小区原供暖设备开始运行,目前,大部分业主家中供暖温度已达到20度,个别业主还存在温度不稳定问题,针对存在问题街办及社区要求物业公司尽快聘请专业人员排查问题,加强供暖设备的运行管理,确保小区供暖温度达标。

以上回复仅代表相关部门的处理意见,如有疑问,请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。

西部网

2016年12月5日

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