雁塔区田家湾社区卫生服务中心工作人员服务态度恶劣

李女士
2016-09-26 08:45
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今天是田家湾社区门诊打防疫针的日子,下午不到2点带着娃去打防疫针,在填表格的时候,将不到两岁的孩子放到地上,结果孩子不懂事,把放在另外一张桌子上的表格动乱了,其中有一张给撕烂了,没看好孩子是我做家长的错,可是他们那里的工作人员说话非常的难听,演示一下他们的对话:A说谁家小孩把这些动乱了,真讨厌,烦死人了,B说是某某某,(说的就是我家小孩),C就说话了,她说我娃没家教,我想问一下,一个两岁都不到的孩子动了你们的东西,是我们的不对,可是你都四五十岁了,你们三个加到一块都超过百岁了,和一个不到两岁的孩子计较。作为一个医护人员,你还有没有爱心?你这样的态度对待一个孩子,请问你有没有孩子,别人这样对待你家孩子可以吗?拿着国家给你的工资,服务态度这么差的,还不如赶紧回家去,建议卫生部门能在社区门诊设立意见本,让每一位患者去填写,评估一下他们的服务,看看有多少人是满意的,

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已受理 2016-09-26 08:45
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雁塔区网络发言人:要求涉事人员写出书面检查
雁塔区
2016-09-28 16:36

网友你好,经雁塔区卫计局核实,此事件发生在田家湾村卫生室。9月25日是该卫生室接种日,当天下午,确有一位李姓家长带着其2岁的孩子在村卫生室接种第4针百白破疫苗。在按规定做完预检后,孩子脱离家长监管,将村卫生室的《疫苗接种告知书》弄乱并撕碎。村卫生室工作人员随口说了一句“没家教”,家长听到后责怪了工作人员,并未发生争执。

等驾坡社区卫生服务中心要求田家湾村卫生室立即联系家长,并向家长诚恳道歉直至家长谅解,同时教育村卫生室工作人员,要求他们提升服务态度,注意言行举止,热情服务群众,真诚对待患者。

9月27日下午,田家湾村卫生室负责人积极与孩子家长联系,向其诚恳道歉,承认错误,并取得了家属的谅解。同时田家湾村卫生室及时处理了相关责任人,对其作出严厉批评,涉事的3名工作人员已写出书面检查。

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