黑旅行社“欣旅国际”再次行骗 市民上当投诉无门

尊敬的网友“投诉这么难”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，陕西省旅游局给予回复，以下是回复的主要内容：

今年7月，陕西省旅游局曾收到群众投诉，反映该公司通过收取会员费的形式组织会员参加旅游活动。

省整顿规范旅游市场秩序联席会议办公室根据投诉情况，组织省公安厅治安局、省工商局和省旅游局对该公司涉嫌违规经营旅游业务的行为进行了突击检查。

经查，该公司主要从事旅游项目的开发及咨询项目，没有经营旅行社业务的资质，且该公司没有在旅游主管部门备案任何与旅游业务相关的信息，在其经营过程中存在无资质经营旅行社业务的行为。

随后，省旅游局对该公司进行了约谈，该公司退还了部分投诉人缴纳的款项。10月，省旅游局根据《旅游法》的规定对该公司处以20000元的行政处罚，处罚结果已执行。

今年，省旅游投诉统一受理中心收到多起投诉，反映“西安欣旅商务信息咨询有限公司”以吸收会员入会的形式进行宣传和经营旅行社业务的事件，吸收会员的对象也多以老年人为主。

为确保人民的合法权益不受伤害，维护我省旅游市场秩序，省旅游局已将“西安欣旅商务信息咨询有限公司”经营规范问题通报省工商局，请省工商局督办西安市工商局，规范“西安欣旅商务信息咨询有限公司”的经营行为，坚决打击超范围和无资质经营行为，维护消费者的合法权益。

对以上回复如有疑问，可与西部网《民生热线》编辑部联系：029-85257538-103。如有其它问题请在西部网民生热线栏目发帖留言反映。

西部网

2015年11月19日