尊敬的网友“简约中国”:
感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,陕西省交通运输厅给予回复,以下是回复的主要内容:
网友“简约中国”反映的“陕西省汽车站车托满地,穿制服挂工作证欺骗乘客”的情况,经调查:
(一)经省汽车站保卫科调取监控视频录像、询问当班治安人员调查后,确认帖子中所说的车托均为社会闲杂人员,与车站无任何关系。2014年,车站职工工作服及工作证统一更换为新版制式。车托的工作服、工作证均为仿制伪造,且颜色、款式、制式不一。
(二)省汽车站作为交通枢纽站,但线路覆盖不够全面,部分线路未在站内营运,造成旅客来站无车可坐,为车托哄骗旅客提供便利。同时,受利益驱动,车站周边长期存在8个非法售票点及串线经营、违规经营、摆渡旅客、非法经营揽客等违规违法行为。
(三)我厅就西部网网友反映的问题,专门向省汽车站提出加强管理的要求。省汽车站将进一步强化内部管理和外部联动。
一是强化内部管理。利用微信平台、网上购票宣传工作、广播等载体加强对来站购票旅客的宣传力度,增强旅客自身安全、自我权益保护意识,不听信车托忽悠拉拢。加强站务工作人员的服务质量,做好售票导购、进站导向和站台、车场导乘服务,为旅客进站乘车提供各种便利条件。安排非生产部门人员跟班作业(每班4人),开展出站车辆稽查工作,查堵约客站外、偷逃票款漏洞。客流旺季和高峰期,通过及时增开售票窗口、安排加班车和开启旅客进站应急通道等措施,确保旅客购票快、进站快、上车快。加强门禁管理和票厅秩序维护工作,启用员工、司乘人员专用通道,其他通道严禁任何人员进出。
二是强化外部联动。加强与运政部门沟通联系,对火车站广场地区超范围经营、串线经营、非法经营车辆采取强有力的治理行动,取缔非法经营站点,净化经营环境。加强与公安部门协调,增派驻站警力,集中力量联合整顿站内经营秩序,加大对车站内外车托的打击力度。加强与参营公司的沟通协调,不断强化对参营车辆经营行为的规范和监管,对同线路运力密集交织的班线进行科学合理调整,保障经营者合法利益。
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西部网
2015年7月29日