在国美买了燃气灶具组有质量问题 商家拒不退货!

2014年6月，因父母家的抽油烟机坏了，我和老公到李家村万达国美店花近三千元给父母买了一套“三角牌”抽油烟机加燃气灶（单买价钱较高，按套买优惠幅度较大时，该款产品是当时的热销产品），“三角牌”电器是由广东轻出集团生产，燃气灶安装使用后，我母亲既反映使用10分钟后开关烫的不能碰，每次必须用抹布垫着才敢关闭。

随后，我们便向万达国美“三角牌”电器销售商反映，向“三角牌”电器的售后服务反映，售后服务的工作人员来了三次，第一次来说温度是比较高，但属正常现象，不属于质量问题。我回家使用了一下，发现开关旋钮的温度至少应该在六、七十度，因父母都是近80岁的老人，我们非常担心出现事故，所以又向万达国美“三角牌”电器销售商反映，希望能给换一台或换一个产品，销售商说他们所有的商品都是这样，他们会派售后工作人员来修，第二次售后工作人员来说旋钮的胶皮垫没有发黄（若发黄不就着火了吗？），不属于质量问题，交代我母亲使用时一定要开抽油烟机，他下次再来给我们维修。

第三次售后工作人员来后，带了一个炉圈架在炉子上，说这样可以隔热，开关就不会发热了，可是当他把炉圈套在炉子上时火就灭了，无法正常燃烧，售后工作人员无奈只好把炉圈又套在了开关上，说这样开关热量也会降低。从此再无人过问此事。

时至今日，三个月过去了，问题一直没有得到解决，我们也对“三角牌”电器彻底失去了信心，一个广东省著名商标，中国500强企业，对待消费者的态度实在让人寒心，产品的质量让人担忧。对此我也提醒广大的消费者再不要购买“三角牌”电器以免上当受骗！